โจทย์ที่เจอ
ร้านตั้งอยู่ในย่านท่องเที่ยวที่คึกคักที่สุดแห่งหนึ่งของภูเก็ต มีคนสนใจ Walk-in เข้ามาตลอด แต่ผลการค้นหาที่ตัดสินว่าใครจะได้เดินเข้าประตูจริงๆ ถูกคู่แข่งครองอยู่ Google Maps แสดงคู่แข่งก่อนเสมอสำหรับคำค้นอย่าง "weed shop Patong" และ "dispensary Phuket" ส่วนโปรไฟล์ของร้านเองข้อมูลไม่ครบ ไม่ได้ปรับแต่ง และแทบไม่มีรีวิว นักท่องเที่ยวที่ค้นหาบนมือถือลงเอยที่หน้าร้านของคนอื่น ทราฟฟิกที่ควรเป็นของร้านถูกอันดับ Local Pack ที่ร้านไม่เคยแข่งขันได้เปลี่ยนเส้นทางไปหาคนอื่น
เว็บไซต์ก็ไม่มีคอนเทนต์ระดับเมืองมารองรับการปรากฏบนแผนที่ ทำให้ Google มีบริบทน้อยมากที่จะเชื่อมโยงธุรกิจกับพื้นที่บริการจริง
วิธีการของเรา
Local SEO สำหรับร้านจำหน่ายเป็นเกมคนละแบบกับ SEO ทั่วไป และเรารันมันเป็นส่วนหนึ่งของบริการ SEO กัญชาของเรา โดยมี Google Business Profile และ Local Pack เป็นโฟกัสตั้งแต่ต้น Local Pack ซึ่งเป็นผลลัพธ์ 3 อันดับบนแผนที่เหนือผลลัพธ์ออร์แกนิก เป็นพื้นที่ที่แปลง Conversion สูงที่สุดสำหรับร้าน เราจึงเริ่มที่นั่นก่อน เรารีบิวด์ GBP ด้วยหมวดหมู่หลักและรองที่ถูกต้อง เมนูบริการและสินค้าครบ เวลาเปิด-ปิด รูปภาพ และโพสต์รายสัปดาห์ที่ส่งสัญญาณว่าเป็นธุรกิจที่เปิดทำการจริงทั้งกับ Google และนักท่องเที่ยวที่กำลังตัดสินใจว่าจะเดินไปที่ไหน
ควบคู่กันเราสร้าง Local Citations ในไดเรกทอรีที่ Google เชื่อถือในไทย ทำให้ NAP (ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร) ตรงกันทุกที่ วาง Workflow ขอรีวิวที่ผูกกับการรับลูกค้าหน้าร้าน ทำให้ลูกค้าที่พอใจทุกคนกลายเป็นสัญญาณอันดับ และเปิดตัว Landing Page ระดับเมืองสำหรับทุกย่านและทุกพื้นที่ท่องเที่ยวที่ร้านให้บริการ แต่ละ Landing Page เจาะคำค้นแบบที่นักท่องเที่ยวพิมพ์จริงๆ คือ "weed shop" บวกชื่อพื้นที่ พร้อมเนื้อหาเฉพาะถิ่น แผนที่ฝัง และเส้นทางที่ชัดเจนไปยังการขอเส้นทางหรือแชต LINE
จุดสำคัญในการลงมือทำ
คลื่นแรกคือการปรับ GBP: ทำความสะอาดหมวดหมู่ เลือก Attribute เวลาเปิด-ปิด รวมถึงวันหยุด รูปถ่ายในร้าน Cadence โพสต์รายสัปดาห์ และ FAQ ตอบคำถามนักท่องเที่ยวที่มักทำให้ Conversion หล่นกลางทาง ขั้นต่อไปคือล้าง Citation: NAP เดียวกันทุกไดเรกทอรี ไม่มีรายการซ้ำ ไม่มีเบอร์เก่า ระบบรีวิวเดินงานผ่านการ์ด QR ที่ยื่นให้ลูกค้าทุกคนตอนชำระเงิน ส่งลูกค้าที่พอใจไปที่ Google และดักความไม่พอใจก่อนจะกลายเป็นรีวิวสาธารณะ Landing Page ระดับเมืองได้ Schema ที่ถูกต้อง Internal Link จากหน้าแรกและหน้าบริการ และคอนเทนต์เฉพาะหน้าจริง ไม่ใช่ Copy-Paste แบบที่เว็บร้านส่วนใหญ่ทำกัน
ผลลัพธ์
อันดับ 1 บน Google Maps สำหรับคีย์เวิร์ดเป้าหมาย ตอนนี้ร้านติดอันดับ 1 บน Google Maps สำหรับคำค้นร้านกัญชาในพื้นที่ ขยับจากหาไม่เจอกลายเป็นครอง Local Pack ลูกค้าที่เคยลงเอยกับคู่แข่งตอนนี้ลงเอยกับร้าน
สิ่งที่เราอยากบอกร้านอื่น
ชนะ Local Pack ก่อน Google Business Profile ที่ปรับสมบูรณ์ Citation ที่สม่ำเสมอ ระบบรีวิวจริง และ Landing Page ระดับเมืองไม่กี่หน้า จะแปลง Conversion ได้ดีกว่าเว็บสวยที่ไม่มีใครหาเจอบนแผนที่ สำหรับร้านจำหน่าย ผลลัพธ์บนแผนที่คือหน้าร้าน ปฏิบัติกับมันแบบนั้น